對于廣大亞馬遜跨境電商賣家來說，”退貨換標”幾乎是每一個賣家都遇到的事情。一旦出現這種情況，那可真是身體和心靈的雙重煎熬。

貨物如果無法上架出售本身就意味著巨大的成本，接下來還得面臨各種亂起八糟的費用，倉儲費、管理、銷毀費、退回國內的運費，為了計算最省錢方案而焦頭爛額。如果我們銷售的商品差評太多的話，也是很影響之后的銷售和我們店鋪的口碑的。

恒盛通物流從以下三個問題來跟大家說說，當遇到FBA退貨換標怎么處理比較合適。咳咳，敲黑板，劃重點！

Q1：什么是FBA退貨換標?

亞馬遜賣家一般都難避免因各種原因賬號被關、產品無法上架、貼錯SKU標簽等 ，這個是每個電商都可能遇到的問題。換標處理，重新打包，讓您的產品重新再次獲得價值，避免貨物損失，現幾乎所有賣家都有貨物積壓在亞馬遜倉庫不能銷售的情況時有發生。

Q2：FBA退貨換標的原因是什么呢？

1、運輸過程中包裝損壞，不能作為新品登記入庫

2、LISTING審核不合格或無效

3、商品被告侵權，賬號被封

4、A帳號銷量不佳，更換高質量B帳號銷售；

5、國內發貨后，標簽錯誤致無法銷售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退貨，那么FBA退貨的訂單應該怎么處理?

對于FBA退貨，我們分為兩種情況來處理：

第一種：買家已經收到貨物的時候：

FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，FBA會處理。建議賣家聯系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。

退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理。

除了美國亞馬遜FBA倉庫貼標以外，賣家還可以選擇亞馬遜海外倉的存儲方式。跟FBA相比，海外倉的倉儲費用會比較低一些，而且提供的服務也是比較全面的。像是換標服務就是比較多賣家需要的，因為可以提升售后問題的處理效率，同時降低售后成本，下面就跟大家聊聊美國亞馬遜海外倉換標。

美國亞馬遜海外倉換標流程：

首先買家要先將物品退回到亞馬遜倉庫，賣家要到后臺撤銷訂單；

亞馬遜倉庫將物品運回海外倉，海外倉對產品進行清點、檢查后，賣家要提供新的標簽給海外倉；

產品更換標簽后，進行裝箱，賣家還要給外箱標簽；

支付換標費用之后，海外倉貼好外標，即可安排運輸；

賣家可以通過運單號查看產品是否入倉，之后即可重新上架銷售。

亞馬遜海外倉換標優勢有哪些？

避免庫存積壓

亞馬遜海外倉換標后，貨物是可以重新上架銷售的，賣家不用擔心貨物積壓在FBA倉庫中，更換標簽物品重新入庫之后即可重新銷售，不會增加額外的成本。

節省物流服務費

因為物品換標后的產品可以重新上架，不用讓物品重新退回國內，或者是進行銷毀、分銷等，這些都是需要服務費的。亞馬遜海外倉換標則可以節省這些費用。

第二種：買家還未收到貨物的時候：

如果您的貨在貨代那沒正式發出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。

如果已經發了截不回來的話，那建議您跟買家協商，說貨現在已經發出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。

如果買家還是不同意，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商僅退部分的款，貨就免費贈送給買家了，以此來減少損失。。

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